Seguro, pagamento e demora

Bom dia ! Ja preenchi o formulario no site para o seguro de uma yamaha 125 , no dia 23 deade mes, e ainda nao recebi qualquer tipo de resposta, perciso de saber se o seguro ja ta a ser tratado e do nib para pagalo , é normal esta demora? Era cliente segurodirect e cancelei para fazer o vosso, tou sem seguro na mota, e daqui a 1 mes tambem queria por outro seguro para a minha 2° mota, ktm exc-r 2009, deade ja obrigado, ja sou socio desde o ano passado, na altura voces so faziam seguro a hondas, mas ouvi dizer que ja fazem a tudo